Росинбанк объехал регионы
С 12 по 14 мая текущего года состоялась рабочая поездка топ менеджеров Росинбанка по филиальной сети.
Рабочая группа под руководством первого заместителя председателя правления Андрея Гойхмана посетила офисы Росинбанка в городах Ош, Кызыл-Кия, Ноокат, Кара-Суу, Узген, Жалал-Абад, Кочкор-Ата, Майлы-Суу, Таш-Кумыр, Шамалдысай, Кара-Куль, Токтогул и в городе Талас
Цель поездки - увидеть банк глазами клиентов, а также изучить специфику местных рынков. По словам Андрея Гойхмана, аналогичные поездки по регионам позволяют топ менеджменту получить ответы на вопросы, с которыми сотрудники на местах сталкиваются в ежедневной работе и дают возможность изучить потребности потенциальных клиентов.
«Мы должны стать банком номер один по качеству клиентских отзывов, потому что мы понимаем, что сервис – это то, что продает, и нам нужно усиливать его. Кроме этого, мы намерены развивать и расширять филиальную сеть», – отметил Андрей Гойхман.
В рамках поездки рабочая группа в составе Алмаза Бекназартегина, заместителя председателя правления; Елены Хусановой, начальника операционного управления, а также Кристины Червоновой, начальника управления рисками, провела встречи с сотрудниками и клиентами, выслушав их пожелания и замечания.
Как отмечает начальник операционного управления Елена Хусанова, поездка оказалась очень своевременной и полезной.
«Мы провели своеобразный мониторинг деятельности филиалов, оценили наши возможности, с учетом потребностей клиентов. На основе данной оценки банк планирует значительно оптимизировать филиальную сеть, сделать наши территориальные подразделения более доступными для клиентов. Нам предстоит большая работа по оформлению офисов, техническому оснащению и повышению квалификации сотрудников филиалов» - заключила она.
