Правила использования карт

ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ БАНКОВСКИМ КАРТАМ БЕРЕЖНО И АККУРАТНО!

Мы рекомендуем Вам относиться к своей банковской карте также, как Вы относитесь к своему имуществу и наличным деньгам. Если Вы будете следовать мерам безопасности, а также Правилам получения и использования банковских платежных карт ОАО «Керемет Банк», то поможете максимально снизить риск мошенничества по карте.

ОСНОВНЫЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

• В обязательном порядке ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с Правилами получения и пользования банковских платежных карт. Если какие-либо пункты Вам непонятны, свяжитесь с сотрудником Банка и задайте все интересующие Вас вопросы.
• При получении карты обязательно поставьте Вашу подпись на панели для подписи на обратной стороне карты.
• Никогда не записывайте ПИН-код на карте! ПИН-код необходимо запомнить и затем уничтожить ПИН-конверт. Если Вы все-таки решили записать ПИН-код, мы рекомендуем сделать это в зашифрованном виде. Никогда не носите ПИН-код вместе с картой!
• Вы никому не должны сообщать Ваш ПИН-код - ни сотрудникам Банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карты должен знать свой ПИН-код!
• Никогда не передавайте свою карту третьим лицам, включая членов Вашей семьи, особенно, если они едут за границу. Если банкомат по какой-либо причине изымет карту у доверенного лица, то у Вас могут возникнуть проблемы с возвратом карты.
• Если Вы выпустили дополнительную карту для членов Вашей семьи, то помните, что Вы несете полную ответственность по всем операциям, совершенным по данным картам.
• В случае утери или при краже карты немедленно обратитесь в Банк для блокирования карты. При блокировки карты Вам необходимо назвать кодовое слово, которое вы указывали в Анкете. Пожалуйста, не путайте кодовое слово с ПИН-кодом!
• В случае использования карты при посещении одной из нижеуказанных стран с высоким уровнем мошенничества, мы рекомендуем при возвращении перевыпустить карту с новым номером и новым ПИН-кодом. Страны - Бразилия,Тайланд, Гонконг, Тайвань, Индонезия, Украина, Малайзия, Португалия, Мексика, Испания, Нигерия, Корея, Сингапур, Великобритания.
• Регулярно проверяйте выписки по Вашей карте, не реже чем один раз в месяц. Банк может выставить претензии по Вашим транзакциям в сроки, установленные платежными системами, поэтому, чем раньше Вы обнаружите сомнительные транзакции по своей карте, тем больше вероятность опротестовать данные транзакции.
• Рекомендуем подключить услугу СМС-оповещения. В случае, если кто-то воспользуется Вашей картой, то Вы получите оповещение о транзакции и сможете своевременно заблокировать карту.
• При выпуске карты Банк по умолчанию ставит лимиты на транзакции в зависимости от типа карты. В случае, если Вы планируете расходы на большие суммы, рекомендуем Вам повысить лимиты, но не удалять лимиты полностью. Лимиты по транзакциям — это дополнительное средство обезопасить ваши деньги.
• Если Вы подозреваете, что кто-либо узнал реквизиты Вашей карты, рекомендуем незамедлительно обратиться в Банк для оформления новой карты.
• Никогда не передавайте по электронной почте реквизиты Вашей карты (полный номер карты, срок действия, ПИН код, CVV - три последние цифры на обратной стороне карты на поле для подписи). Вашей картой могут воспользоваться для совершения покупок в интернете, или создать дубликат и обналичить денежные средства в банкоматах.

Меры безопасности при проведении операций через банкомат

• Прежде, чем воспользоваться картой в банкомате, убедитесь, что банкомат обслуживает карту нужной Вам платежной системы. На банкоматах должны быть наклейки с информацией об этом. 
• Обязательно подробно изучите тарифы Банка! За обналичивание денег в банкоматах других банков взымается более высокая комиссия.
• Если Вы обнаружите рядом с банкоматом или на нем какие-либо посторонние устройства, сообщите об этом в Банк и воспользуйтесь другим банкоматом.
• По возможности старайтесь пользоваться банкоматами, где Вы уже неоднократно обслуживались. Выбирайте банкоматы в хорошо освещенных и удобных местах расположения.
• Убедитесь в том, что люди, стоящие за Вами в очереди к банкомату не имеют возможности увидеть Ваш ПИН-код.
• Не отвлекайтесь при получении денег! Время ожидания банкомата 15 секунд, после чего банкомат захватит деньги обратно. Сразу после завершения операции заберите деньги, карту и чек.
• Ни в коем случае не прибегайте к услугам незнакомцев, которые предлагают Вам помощь у банкомата. Не позволяйте никому отвлекать Вас при пользовании банкоматом!

Меры безопасности при проведении покупок в торгово-сервисных точках

• Все операции с картой должны производиться при Вашем присутствии. Не разрешайте уносить карту в другое помещение.
• Перед тем, как поставить подпись на чеке, убедитесь, что все данные указаны верно. Если Вы обнаружили неточности в чеке, не подписывайте его и попросите отменить проведенную операцию. Попросите чек об отмене операции. Если Вы отказались от покупки либо, если при распечатке чека устройством были допущены ошибки, попросите, чтобы испорченный чек был уничтожен в Вашем присутствии. Второй экземпляр заберите с собой и храните в течение месяца, сверьте данные с выпиской по карточному счету. 
• Предъявляйте карту к оплате только в тех торговых предприятиях, которые вызывают доверие. Соблюдайте осторожность при оплате картой в следующих торгово-сервисных предприятиях: развлекательные центры, ювелирные салоны, туристические агентства, оплата Интернет-услуг.

Меры безопасности при проведении операций в Интернете

• Возможность оплаты Вашей картой в Интернете подключается по отдельному заявлению, оформленному Вами в Банке. В случае, если Вы не планируете пользоваться картой в Интернете, то советуем не подключать данную услугу. По мере возможности, не используйте Вашу карту в Интернете. 
• Ввод ПИН-кода при оплате в Интернете не требуется! ПИН-код используется только при проведении операций на терминалах и только при помощи специального устройства – ПИН пада – клавиатуры. 
• Ни в коем случае не сообщайте никому полный номер своей карты, срок действия, а также CVV (три последние цифры на обратной стороне карты на поле для подписи). 
• В случае, если Вы пользуетесь интернет-магазинами, где данные по Вашей карте привязываются к созданному профилю и при повторной оплате ввод данных не требуется, обязательно выходите из своего профиля после проведения платежа и никому не сообщайте ваш ID и пароль. 
• Банк не несет ответственности за транзакции, совершенные на мошеннических сайтах. Уровень мошенничества в Интернет-пространстве неумолимо растет. Поэтому советуем Вам соблюдать все меры безопасности при использовании карты в Интернете.

Куда обращаться в экстренных случаях?

Если Вы стали жертвой мошенников или подозреваете, что кто-либо может воспользоваться данными Вашей карты, просим Вас немедленно сообщить об этом по телефонам:

• Контакт центр: тел.+ 996 312 554444, WhatsApp +996 557 554444 (в режиме 24/7);
• Управление платежных сервисов: + 996 312 313055 ( с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00).

Правила получения и использования банковских платежных карт ОАО "Керемет Банк"**

**новая редакция Правил получения и использования банковских платежных карт для действующих клиентов вступает в силу с 1 ноября  2019 года. Для новых клиентов – с момента подписания основного договора.